hi777-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী («শর্তাবলী») hi777 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বেটিং কার্যক্রম এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi777-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

hi777 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত পরিভাষাগুলো নিচের অর্থে বোঝানো হয়েছে:

• «প্ল্যাটফর্ম» — hi777-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• «ব্যবহারকারী» বা «আপনি» — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• «অ্যাকাউন্ট» — hi777-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• «বোনাস» — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ক্রেডিট।
• «ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট» — বোনাস তোলার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি রাখার বাধ্যবাধকতা।
• «ব্যালেন্স» — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিল।
• «পরিষেবা» — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত অন্যান্য সমস্ত কার্যক্রম।

২.১ বয়সের শর্ত

hi777-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না। hi777 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের দাবি করতে পারে এবং প্রমাণ না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ। এ ধরনের লঙ্ঘন ধরা পড়লে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে hi777-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেবেন না। hi777 কখনো আপনার কাছ থেকে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন বন্ধ করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সে কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তাবে যতক্ষণ না আপনি hi777-কে লিখিত নোটিশ দিচ্ছেন।

৪.১ জমার শর্ত

hi777-এ অর্থ জমা দেওয়া যায় bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে অর্থ জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় উত্তোলনের অনুরোধ এক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়। উত্তোলন সর্বদা সেই পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যে পদ্ধতিতে আপনি জমা করেছেন।

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (বিভাগ ৫ দেখুন)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hi777 উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি মেনে প্রয়োজনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন করলে রূপান্তর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,২০০। ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ তোলার আগে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি রাখতে হবে। এই শর্তটি কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — মূল জমার উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২০ = ৳২৪,০০০ পরিমাণ বাজি রাখতে হবে বোনাস তোলার আগে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশন আলাদা শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়; সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত পড়ুন।
• বোনাস একবারই দাবি করা যাবে — পরিবার বা একই ডিভাইসের একাধিক অ্যাকাউন্টে নয়।
• hi777 যেকোনো প্রমোশন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের অর্থ নগদ তোলার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hi777-এ নিয়মিত খেলার উপর ভিত্তি করে চারটি VIP স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.০%)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুবিধা ও ক্যাশব্যাক হার প্রযোজ্য।

৬.১ বেটিং নিয়ম

hi777-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং লাইভ ডিলার গেম খেলা যায়। প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে প্রদর্শিত হয়।

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না — পরিকল্পিতভাবে বাজি রাখুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে hi777 সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস মার্কেটে ফলাফল নির্ধারণে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সংস্থার ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• ইভেন্ট শুরুর আগে ফলাফল জানা গেলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সার্ভার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল দেখা দিলে hi777 সেই ফলাফল বাতিল এবং জয় প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে। ত্রুটিজনিত পরিস্থিতি থেকে কোনো দাবি গ্রাহ্য হবে না।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে একটি লেনদেনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট গেম বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

hi777 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া বা বোনাস অপব্যবহার করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, নেটওয়ার্ক বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।

৮.১ hi777-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে hi777 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। স্থগিত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা চলাকালীন ব্যালেন্স জমা রাখা হতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন না হলে তা নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত লগইন পেজে পাওয়া যাবে।

hi777 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা।

• জমার সীমা, বাজির সীমা ও সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা ব্যবহার করুন।
• জয়ের সম্ভাবনা নিশ্চিত মনে করে ধার করে বা বাড়ির খরচের অর্থ দিয়ে বাজি রাখবেন না।
• গেমিং সমস্যা মনে হলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

hi777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে আলোচনা করা হয়েছে।

• আপনার তথ্য পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• SSL এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারকে সুরক্ষিত রাখে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

hi777 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — hi777 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

• hi777-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) মেধাস্বত্বের অধীন।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে।

hi777 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নোক্ত বিষয়গুলোতে hi777-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসজনিত কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে পরিষেবা বিঘ্ন।
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা) পরিস্থিতিজনিত ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি।

১৩.২ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর hi777 তদন্ত শুরু করবে এবং যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে। তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্তের ভিত্তিতে hi777-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। উভয় পক্ষ সমাধানে পৌঁছাতে না পারলে সাম্যের ভিত্তিতে মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা যেতে পারে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়। hi777 ব্যবহারকারীদের তাদের নিজ নিজ এলাকার প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব গ্রহণ করতে বলে।

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তার এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং-এ অংশগ্রহণ তার জন্য আইনসম্মত। hi777 কোনো নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে।
• ইমেইল: [email protected]